【课程背景】
教练式管理,或称教练式领导力,是上级管理者帮助下属自主发现工作目标,使其在组织中能以最大的热情和创造性来工作,并把个人目标和组织目标结合在一起的策略。教练式领导人往往能够充分调动员工工作意愿,提高其工作能力,高效地完成工作目标,使企业以更强的适应性面对新的挑战。
国内外一些著名的企业家都在有意无意运用教练式领导力,通用电气前 CEO 杰克·韦尔 奇曾称,“伟大的 CEO 就是伟大的教练”。在国内,前 Google 中国区总裁李开复也是一个 “教练式”的管理者。他认为:“做管理工作最重要的是有服务意识。好的管理不在于驾驭 别人,而在于有足够的管理智慧。”这个“管理智慧”其实就是像教练一样,不仅要承担指 导和控制的职责,还要为下属开展工作提供便利。
本课程，是授证于国际教练联合会的认证教练课程，并根据中国企业的实际情况进行修改和完善的教练入门课程。
掌握此技术的教练型的管理者能够通过一系列工具，在管理过程中的管理沟通，任务委派，行为纠偏，绩效面谈，情商辅导等多种情景中，通过运用教练技术，帮助下属或同事关注目标，厘清方向，系统思考，启发智慧，释放潜能，同时积跬步以至千里，最终为个人和组织带来成果。
【课程目标】
1、分析和了解目前管理中所面临的挑战，自己的管理现状和困惑；
2、掌握教练定义的内涵和相关知识，探查自己及他人的大脑结构和心智模式（如何思考和行为）；了解自己及他人行为方式背后的原因
3、管理者有能力帮助被教练者克服内心的障碍，学习和发现审视问题的新角度，从而释放内在潜能，令被教练者从优秀走向卓越。
4、通过多种问题启发员工智慧，探索创造性解决问题的方式
5、学习各项教练技术，以及运用这些教练技术在管理工作中，例如管理沟通、任务委派、授权、绩效面谈、行为纠偏、员工发展等等
6、鼓励员工承担责任，积跬步以至千里
【课程大纲】
模块 | 学习目标 | 主要内容 | 主要活动 |
教练的本质与意义 | l企业面临的挑战 l了解什么是教练 l为作为教练型领导者转换思维模式 | l知识型社会和知识型员工的特点，及对领导者的挑战 l为什么现阶段需要教练型领导人 l教练技术的脑科学基础 l我的最佳领导力愿景 l教练角色在管理中的意义 l管理沟通 l行为纠偏 l任务委派 l绩效面谈 l提升情商
| l角色演练和点评 l录像观摩，讲解 l讨论 l运用教练方式进行行为纠偏 |
教练的心智模式 | l教练型沟通的模式 l优秀教练的基础——正面的心智模式 l教练如何帮助自己和他人建立正面的心智模式 | l我们的人生是我们的思想造就的 l教练型领导人需要具备的心智模式 未来导向思维 拓展型思维 正面型思维 l在教练对话中传递正面的心智模式 | l案例分析 l讲解 |
双向互动的教练沟通技术
| 帮助教练型领导者认清在教练中自己的状态需要 教练型管理者需要关注被教练者的状态 l教练型领导者要明确： l聆听的价值：挖掘深层次需求 l提问的价值：引导谈话的方向 l反馈的价值：作为镜子 l掌握教练式沟通的几个技巧－聆听，提问，反馈 | 一、教练性沟通的特点 l教练型领导的特点 诚信 专业 好感 二、聆听 l静脑 l3F聆听（Fact/Feel/Focus） 三、直接提问 l“如何”型提问 l开放型提问 l未来导向型提问 四、反馈 l激励型反馈 运用AAA模式激励团队 l发展型反馈 运用AID模式发展团队
| 录像观摩 讲解 演练： 管理沟通中教练方式 如何运用教练式沟通技术引导正面的心智模式
|
成果导向的教练流程－Grow模型 | l了解按照流程对话的益处 l有效开展各步骤的教练 l掌握“瞬间教练”的模式 | Goal—制定指导的目标 l正面描述 l可控/不可控 lSMART原则 l 工具－测量线 Reality—了解现状 l收集案例和事实 l掌握被辅导者对案例和事实的感受 l现状工具－平衡轮 Recognition—认识核心要素 l直面被指导者内心的需要 l再次确认第一阶段制定的目标或重新调整目标 l评估问题根源：能力或者动力 l工具－逻辑层次 Option-探索解决方案 l确认被指导者拥有的各种资源 l确定可预见的障碍物 l工具－开放式问题线 l工具－假如框架 Will—方案共识 l行动计划 l跟进方案 l管理进展和问责 l表示支持
| 讲解 演练及点评 运用教练技术进行绩效面谈、和行为纠偏 |
教练在企业中的实践 | l教练实施的时机 l不同时机实施教练的要点 | l实施教练的几个时机 l沟通 l行为纠偏 l新任务委派 l员工发展 l会议与团队教练
| 讨论 讲解 |
