走进华为:以客户为中心的文化与管理之道
走进华为:以客户为中心的文化与管理之道

【学习背景】:

学习背景:为什么对标华为?

任正非曾经说过:“企业文化的实质就是员工的行为文化。”华为提出以客户为中心,以奋斗者为本的文化基础下,持续改善公司组织、流程和考核,使华为获得有效增长。华为的成功是管理模式的成功,中西合璧的管理模式在华为得以良好的实践与应用,华为已成为中国运营效率最高,员工职业化程度最高的一家民营企业。

全球第一,中国骄傲

继2012年7月,华为以315亿美金营收第三次入选世界500强,超越爱立信成为全球第一大通讯设备提供商以来,2018年华为全球营收超7000亿元人民币,同比增长9.3%。华为聚焦管道战略,加强质量管理,稳健增长,继续稳坐全球通讯设备领域第一把交椅。

2020年8月10日,《财富》公布世界500强榜(企业名单),华为排在第49位。 [11]  2020中国民营企业500强第一名

文化致胜,管理标杆

18万高学历知识型工作者,在华为文化的熏陶下成为价值统一、方向一致的狼性战士。中西合璧的管理模式在华为得以良好的实践与应用。三十年来,华为坚持以客户为中心,不为其他利益诱惑所动,力出一孔,利出一孔。

拥抱变革,优化流程

从1995年《华为基本法》诞生,到1998年华为拜IBM为师,从全员持股到任职资格管理体系,通过持续不断向标杆学习,华为已成为中国运营效率最高,员工职业化程度最高的一家民营企业。

持续增长,战略致胜

2008年到2013年,华为持续与IBM、美世、三星合作,为华为建立了完善的战略管理流程、战略分解的方法体系、战略执行落地的保障机制,从而形成了完整的华为战略管理体系。这套体系目前已经成为华为高层及中高层管理者制定战略、理解战略、执行战略、衡量战略的思维与行动的要求与指引,融入在日常的管理工作与行为中。以完善务实的战略管理的体系及高度投入的管理层保障公司战略管理的成功。


【考察收获】

  • 学以客户为中心的文化:“客户是华为最稀缺的资源,客户是华为生存的唯一理由。”任正非经常向员工传递这样的话语。华为如何真正做到以客户为中心? 华为如何构建面向客户的铁三角团队?华为如何做到快速响应客户需求?

  • 学以奋斗者为本的管理:在华为坚决不会让雷锋吃亏,同时华为也信奉天道酬勤的道理。华为如何让员工愿意奋斗?如何确保奋斗者的利益?华为员工的薪酬主要有哪些部分组成?华为如何通过任职资格体系评价员工和激励员工?学习华为利出一孔,力出一孔:以奋斗者为本的员工激励机制。

  • 学华为战略制定及执行方法。深度考察可对标华为战略主题,从华为全球化发展经历、战略管理体系与实践多年战略管理实践经验中吸收精华,一步步引导管理层思考和形成自己企业的战略规划与执行。

  • n 学华为变革管理能力:华为是一家善于变革的企业,针对客户的需求的变化华为也在不断进行战略和管理方面的变革,华为如何变革?华为变革的原则与流程有哪些?

  • 跨界交流与拓展连接。结合所学及企业实况,提炼精髓,拓展连接,优化企业管理及运营。


【考察特色】

  • 场景化学习。耳闻不如一见。亲临现场,零距离华为深圳坂田基地总部,实地了解全球领先的通信设备科技公司发展历程及全球布局,感受以客户为中心及以奋斗者为本的独特的企业文化。

  •  “游+学”的模式。参观华为+主题分享+总结交流三位一体学习方式让参访学习价值最大化

  • 高层对话。与华为资深高管/华为大学内部讲师面对面交流互动。

  •  学习内容灵活搭配。可根据需求选择对标不同主题,可安排1-3天行程。


【行程安排】

时间

参访行程

备注

09:30-10:30

参观华为集团总部(坂田基地)

● 参观华为A区行政中心-天鹅湖

华为A区是华为集团的行政中心和集团高层办公中心,任正非办公所在地,黑天鹅湖是亮点。

● 参观华为大学

华为大学是中国最优秀企业大学之一,感受华为大学软硬兼施的学习型组织建设。培训中心是公司应现代国际通讯行业的发展需要,结合自身特点而建设的一个具有国际水准的客户和员工培训基地。

 参观华为百草园

百草园单身公寓是由华为公司投资开发的,供员工培训与居住的智能化高档公寓小区,总占地面积10万5千平方米,绿化率超过70%。

参观看点:了解和借鉴华为对于员工和管理的培养和赋能模式。

华为创新文化在企业发展过程中的体现

华为内部管理者

 

10:30-12:00

主题分享:华为以客户为中心的文化与管理之道(上)

● 认识华为

● 华为历程及概况

● 华为的发展,从哪里来

学习收益:从华为的诞生、历程、发展中全面认识华为。

华为专家

12:00-13:30

午餐及休息

班主任

13:30-16:00

主题分享:华为以客户为中心的文化与管理之道(下)

● 全面解读华为愿景、使命与核心价值观

● 华为为什么成功?如何做到持续健康成长

● 华为如何贯彻以客户为中心与奋斗者为本

● 华为将去哪里,未来发展与布局

● 互动交流

学习收益:充分了解华为企业文化与核心竞争力,同时了解向华为学什么以及如何向华为学习。

华为专家